心理正常也分为两个大类：心理健康和心理不健康。其中，“心理不健康”也根据心理问题的严重程度分为三个层次，一般心理问题、严重心理问题、神经症性心理问题。它们的区分是多维度的，包括是否由现实因素引起、持续时间长短、是否影响到社会功能、情绪是否泛化等，这就需要来访者通过自诉以及咨询师的洞察，来具体诊断了。
可以说，心理咨询针对的人群，就是“心理不健康”这一类，尽管是属于“心理正常”的范畴，但是如果任其恶化，没有尽快获得帮助，也能很快发展到“心理异常”。
有人会问，那“心理健康”的范畴，应该就不需要心理咨询了吧？
徐超平表示，在国外发达国家，就算是心理健康的人，也是有七情六欲的，在人生中总会遇到突如其来的意外，导致身心伤害，当不能自我消化好时，也需要心理咨询师的介入。在国外，心理健康的人，一年内都会寻求一到两次心理咨询，就如同常规的身体检查一样，防患于未然，“这是一种非常健康的生活方式，寻求心理咨询并不丢人，或是自我觉得有病才来找咨询，反而是综合素质与学历较高者，来做心理咨询的人是占多数的。”
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